Grundsätzlich gilt: Mein Gegenüber sagt mir, welche Hilfe er oder sie benötigt, nicht ich.
Anschauen. Ansprechen. Fragen.
Den Menschen und sein Anliegen ernst nehmen, bei Unklarheiten nachfragen.
Sich die eigenen Grenzen bewusst machen, ehrlich und wertschätzend Antwort geben. Es geht nicht nur um den Inhalt der Antwort, sondern in mindestens demselben Maße um das „Wie“ der Kommunikation.
Je nach Bedarf auf unterschiedliche Unterstützungsangebote, wie z.B. Tagesstätten, Notschlafstellen, Essensausgabestellen verweisen.
Eine sortierbare Zusammenstellung verschiedener Angebote in ganz Deutschland finden Sie hier.
Auf Fachberatungsstellen vor Ort verweisen bzw. sich selbst dort informieren. Eine Übersicht über diakonische Beratungsstellen finden Sie hier.
